一個(gè)合格的金蝶軟件服務(wù)工程師必須掌握以下50到常見問題。
1、金蝶KIS軟件證過賬提示：與其他用戶有沖突
解決方法：KIS系列產(chǎn)品請(qǐng)按下列步驟操作：1)單擊電腦左下角【開始】→【程序】→【金蝶軟件】，單擊【工具】→【系統(tǒng)工具】，打開【金蝶KIS系統(tǒng)工具】窗口；2)單擊【系統(tǒng)工具】→【網(wǎng)絡(luò)控制工具】，登陸報(bào)錯(cuò)的帳套，彈出【網(wǎng)絡(luò)控制】窗口；3)單擊選中需要清除的記錄；4)單擊菜單【控制】→【清除當(dāng)前任務(wù)】，即清空網(wǎng)絡(luò)控制工具中選中的記錄。
2、購銷存生成憑證注意事項(xiàng)(金蝶2000、XP軟件)
工業(yè)版中通過購銷存模塊生成憑證時(shí)，如果憑證一方下掛核算項(xiàng)目，當(dāng)憑證信息輸入完整后，直接按保存按鈕，那么在保存該憑證對(duì)應(yīng)的購銷存單據(jù)時(shí)，系統(tǒng)會(huì)提示憑證核算項(xiàng)目不能為空，且無法保存該單據(jù)。解決的方法是憑證信息輸入完整后，不要直接按保存按鈕，而是在憑證的空白處點(diǎn)擊一下鼠標(biāo)左鍵后，再點(diǎn)擊保存按鈕。
3、重做操作系統(tǒng)時(shí)如何恢復(fù)帳套？(金蝶2000、XP軟件)
方法1：在金蝶軟件安裝目錄里(一般情況是c:\program files\kdwin70)，找到貴公司的帳套文件和system.mda文件，拷貝即可。重裝系統(tǒng)和軟件后，再將帳套文件和system.mda文件復(fù)制到安裝目錄下即可。
方法2：通過備份帳套，然后再恢復(fù)帳套即可(推薦使用此方法)
4、損益表重算后無數(shù)字
出現(xiàn)此問題可能的原因是用戶自已手工錄入了損益憑證。
關(guān)于損益類憑證必須通過軟件中的“結(jié)轉(zhuǎn)損益”功能自動(dòng)生成，不可手工結(jié)轉(zhuǎn)。
5、某一用戶查詢不到其它用戶的憑證(金蝶2000、XP軟件)
出現(xiàn)此問題可能的原因是授權(quán)范圍限制。通過工具→用戶授權(quán)→按選定指定的用戶→授權(quán)→操作權(quán)限→權(quán)限適用范圍→所有用戶即可。
6、結(jié)帳、反結(jié)帳、反初始化等操作時(shí)，系統(tǒng)提示“當(dāng)前用戶有沖突”(金蝶ERP系統(tǒng))
在windows“開始”菜單——“程序”——“”——“客戶端”——“系統(tǒng)工具”，找到“網(wǎng)絡(luò)控制管理工具”，輸入用戶名和密碼后，清除列表中的內(nèi)容即可。
7、金蝶ERP系統(tǒng)反結(jié)帳功能(金蝶ERP系統(tǒng))
金蝶ERP系統(tǒng)中總帳系統(tǒng)、現(xiàn)金管理系統(tǒng)、固定資產(chǎn)系統(tǒng)、工資系統(tǒng)、應(yīng)收系統(tǒng)、應(yīng)付系統(tǒng)等財(cái)務(wù)子系統(tǒng)以系統(tǒng)管理員身份登陸系統(tǒng)后，按住shift鍵再點(diǎn)擊“期末結(jié)帳”即可反結(jié)帳。
金蝶ERP物流系統(tǒng)無反結(jié)帳功能。
8、核算項(xiàng)目與明細(xì)科目的聯(lián)系k3系統(tǒng)
在手工記帳方式下為了核算諸如應(yīng)收、應(yīng)付款等科目往來明細(xì)，就必須設(shè)置大量的明細(xì)科目，工作量很大，科目體系也很繁雜。為了解決這一問題，金蝶軟件系統(tǒng)采取在科目下掛核算項(xiàng)目這一處理方法，一方面科目無須設(shè)置大量的明細(xì)科目，很簡潔，且核算項(xiàng)目可以在所有的子系統(tǒng)共享，另一方面又可以實(shí)現(xiàn)對(duì)所核算項(xiàng)目的明細(xì)核算，真可謂一舉多得。
建議：核算項(xiàng)目不要允許分級(jí)設(shè)置
9、k3中做工資費(fèi)用分配生成憑證時(shí)，系統(tǒng)總是提示生成的憑證條目為一條，不能生成憑證(金蝶ERP系統(tǒng))
這是因?yàn)樵诼殕T管理中職員的類別沒有選上所導(dǎo)致的(職員類別至少需要設(shè)置兩項(xiàng))，錄入職員時(shí)不錄入職員類別系統(tǒng)不會(huì)提示，生成憑證時(shí)要涉及到職員類別這一項(xiàng)。需要檢查職員屬性的類別設(shè)置。
10、客戶端登錄時(shí)提示“Active無法創(chuàng)建對(duì)象” (金蝶ERP系統(tǒng))
出現(xiàn)此問題可能是客戶端無法連接到服務(wù)器，解決步驟如下：
重啟客戶端；
如果重啟客戶端仍然提示此錯(cuò)誤，請(qǐng)?jiān)趙indows“開始”菜單——“程序”——“k3系統(tǒng)”——“客戶端”——“系統(tǒng)工具”，找到“遠(yuǎn)程組件配置工具”，進(jìn)行客戶端測試(點(diǎn)擊對(duì)話框中“測試”按鈕，不要直接點(diǎn)擊“確定”按鈕)；如果測試不通表明客戶端安裝或者客戶端與服務(wù)器連接上出現(xiàn)問題，采用排除法一個(gè)個(gè)處理。
11、如何恢復(fù)數(shù)據(jù)實(shí)體(金蝶ERP系統(tǒng))
問題描述：SQL數(shù)據(jù)庫損壞(需要重新安裝)，帳套又無法備份。
操作方法：重新安裝SQL后，在windows的“程序”菜單找到SQL程序組，打開“查詢分析器”，界面如下：
直接點(diǎn)“確定”按鈕，進(jìn)入如下界面：
在空白界面，輸入如下語句：
EXEC sp_attach_db @dbname = N'pubs',
@filename1 = N'c:\Program Files\Microsoft SQL Server\MSSQL\Data\pubs.mdf',
@filename2 = N'c:\Program Files\Microsoft SQL Server\MSSQL\Data\pubs_log.ldf'
說明：現(xiàn)假設(shè)，你以前的數(shù)據(jù)實(shí)體名為“AIS20020101001”，您把上面語句的“pubs”全部更換為“AIS20020101001”。
再把“c:\Program Files\Microsoft SQL Server\MSSQL\Data\”這個(gè)路徑更換為“AIS20020101001.mdf”和“AIS20020101001.ldf”所在的路徑。
然后按工具欄的“按鈕或者按F5鍵，系統(tǒng)會(huì)提示添加成功。
然后打開金蝶軟件中間層，點(diǎn)擊“數(shù)據(jù)庫”，在彈出菜單選擇“注冊帳套”，系統(tǒng)出現(xiàn)如下界面：
輸入帳套號(hào)、帳套名，然后點(diǎn)擊“數(shù)據(jù)實(shí)體”的右鍵頭，系統(tǒng)彈出如下界面：
點(diǎn)擊“所有”按鈕，就會(huì)出現(xiàn)所有的數(shù)據(jù)實(shí)體，選擇一個(gè)實(shí)體，然后按確定即可。然后回到上一界面，按正常建帳套那種流程處理即可。
12、2000、XP軟件年結(jié)后如何查詢往年的數(shù)據(jù)？(金蝶2000、XP軟件)
以金蝶公司為例，金蝶2000、XP軟件年結(jié)后會(huì)自動(dòng)生成一個(gè)新的帳套，該帳套的文件名與原來所使用的帳套文件名一樣(例：金蝶公司.ais)，同時(shí)還會(huì)生成一個(gè)與原來所使用的帳套文件名一樣的備份文件(金蝶公司.a02，其中.a02表示02年的帳，如果是04年就會(huì)是金蝶公司.a04)，找到該備份文件后，將后綴名(例：金蝶公司.a02)改為.ais（例：金蝶公司.ais），這時(shí)候系統(tǒng)一般都會(huì)提示文件重名不允許修改，請(qǐng)?jiān)谥魑募右粋�(gè)年份作標(biāo)識(shí)(例：金蝶公司2004.ais)，然后進(jìn)入軟件后打開這個(gè)帳套即可。
13、固定資產(chǎn)系統(tǒng)在結(jié)帳時(shí)提示未計(jì)提折舊，但系統(tǒng)確實(shí)已經(jīng)計(jì)提了折舊(金蝶ERP系統(tǒng))
可能的原因是在計(jì)提固定資產(chǎn)折舊以后，又對(duì)固定資產(chǎn)作了變動(dòng)，這時(shí)只需要點(diǎn)擊“計(jì)提折舊”按扭重新計(jì)提折舊即可(如果該折舊憑證已經(jīng)審核、過帳，還需要在總帳系統(tǒng)重新反過帳、反審核)，折舊數(shù)字不會(huì)改變。
14、刪除固定資產(chǎn)系統(tǒng)折舊憑證后，再重新計(jì)提折舊時(shí)提示沒有需要計(jì)提折舊的憑證(金蝶ERP系統(tǒng))
建議客戶不要隨便刪除折舊憑證(如果因固定資產(chǎn)發(fā)生變動(dòng)需要重新計(jì)提折舊，可直接計(jì)提折舊，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)覆蓋原折舊憑證數(shù)字)，如果確實(shí)出現(xiàn)上述問題，建議在固定資產(chǎn)系統(tǒng)參數(shù)中，將“不計(jì)提折舊”一項(xiàng)選中，再點(diǎn)擊“計(jì)提折舊”按鈕；然后再在固定資產(chǎn)系統(tǒng)參數(shù)中，將“不計(jì)提折舊”一項(xiàng)給去除，再點(diǎn)擊“計(jì)提折舊”按鈕即可。
15、金蝶軟件在安裝過程中要求輸入序列號(hào)，請(qǐng)問序列號(hào)是多少？
金蝶軟件通過硬加密方式控制軟件的合法性，序列號(hào)可以隨便輸入，真正取到加密作用的是購買軟件時(shí)交付的加密卡。
16、k3 931版本及其以后版本，如何在工資數(shù)據(jù)復(fù)制到下一期？(金蝶ERP系統(tǒng))
在工資錄入窗口，將需要復(fù)制的工資項(xiàng)目點(diǎn)擊變成黑色(用鼠標(biāo)單擊工資項(xiàng)目列頭即可)，再點(diǎn)擊“數(shù)據(jù)復(fù)制”這個(gè)按鈕，彈出一個(gè)窗口，讓用戶選擇上個(gè)月發(fā)放工資的次數(shù)（這個(gè)次數(shù)只有上次有的次數(shù)才可以列表選擇，如上個(gè)月發(fā)放了兩次工資，則次數(shù)的選擇只有1和2，如果是3次則次數(shù)的選擇是1或2或3，如果只有一次則只有1）這樣可以將上期的數(shù)據(jù)復(fù)制到本期的指定發(fā)放工資次數(shù)上來）。
17、k3工業(yè)系統(tǒng)中，如何處理受托加工業(yè)務(wù)？(金蝶ERP系統(tǒng))
可以通過虛倉來實(shí)現(xiàn)，受托加工物料不是本企業(yè)存貨，只對(duì)它進(jìn)行數(shù)量上的管理，同時(shí)在加工的過程中有可能要耗用原材料，并且在加工完成交付后要向委托方收取加工費(fèi)用和耗用的材料費(fèi)。具體實(shí)現(xiàn)過程如下：
（1）收到客戶加工材料：做一張收貨通知單，倉庫為虛倉（只進(jìn)行數(shù)量管理）
（2）加工過程耗用材料：做 一張其它發(fā)出單，憑證模板為
借：其它業(yè)務(wù)支出
貸：原材料
（3）加工完成交付時(shí)，把加工品發(fā)回委托方，與原來收入到虛倉的受托加工材料對(duì)應(yīng)，做一張退貨通知單，倉庫為同一虛倉。
（4）收到加工費(fèi)（包括材料費(fèi)）：直接在總帳做憑證
借：現(xiàn)金（銀行存款）
貸；其它業(yè)務(wù)收入
（5）查看加工情況時(shí)，可以通過采購系統(tǒng)業(yè)務(wù)報(bào)表中的代檢代管日?qǐng)?bào)表和臺(tái)帳來反映
18、中間層備份時(shí)提示生成兩個(gè)文件,但卻未發(fā)現(xiàn)bak文件(金蝶ERP系統(tǒng))
在中間層備份時(shí)，系統(tǒng)提示成功地生成了兩個(gè)文件，但實(shí)際上，檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)沒有BAK文件。
經(jīng)分析，可能是由于MDAC的原因。請(qǐng)下載MDAC的2.8版本安裝，需在數(shù)據(jù)庫服務(wù)器、中間層服務(wù)器和客戶端都要同時(shí)安裝。下載地址可以通過訪問
http://download.microsoft.com/do ... d5fea8/MDAC_TYP.EXE
19、windowsXP操作系統(tǒng)作k3服務(wù)器應(yīng)注意事項(xiàng)(金蝶ERP系統(tǒng))
(1)、其它客戶端登陸的用戶名和密碼必須在XP中進(jìn)行設(shè)置，如果登陸客戶端系統(tǒng)的用戶名為administrator，密碼必須與XP上administrator 密碼保持一致(建議：客戶端新建用戶名，不要使用administrator用戶名)；
(2)、如果Windows XP 系統(tǒng)安裝過中間層，那么在本機(jī)上安裝的客戶端就不能注冊到其他中間層，即使中間層卸載，都不能注冊，必須重裝系統(tǒng)。
20、k3系統(tǒng)在進(jìn)行組件配置時(shí)，出現(xiàn)kdsvrmgr.dll不能注冊的問題(金蝶ERP系統(tǒng))
在windows“開始”菜單中點(diǎn)擊“運(yùn)行”，運(yùn)行dcomcnfg，出現(xiàn)COM配置窗口；
在默認(rèn)安全機(jī)制中設(shè)定默認(rèn)訪問權(quán)限，添加everyone允許訪問；設(shè)定默認(rèn)啟動(dòng)權(quán)限，添加everyone允許調(diào)用；設(shè)定默認(rèn)配置權(quán)限，添加everyone特殊訪問（如果列表中沒有時(shí)）；
在應(yīng)用程序中，找到KDSVRMGR.CLSACT，將其屬性中的身份標(biāo)識(shí)設(shè)為“交互式用戶”。
21、結(jié)轉(zhuǎn)損益時(shí)提示“本年利潤科目未設(shè)置或不存在” (金蝶ERP系統(tǒng))
這是因?yàn)槲丛谙到y(tǒng)參數(shù)中設(shè)置本年利潤科目導(dǎo)致的，請(qǐng)?jiān)诳値さ南到y(tǒng)參數(shù)中將本年利潤科目選中(點(diǎn)擊本年利潤科目旁一個(gè)黃色的小按鈕，在彈出的科目對(duì)話框中選擇“本年利潤”科目，單擊“確定”按鈕即可)。
22、金蝶2000、XP軟件7.3版本以上，在打開帳套時(shí)系統(tǒng)會(huì)提示要求輸入“固定資產(chǎn)減值準(zhǔn)備科目”的提示(金蝶2000、XP軟件)
解決方法：先設(shè)置一個(gè)固定資產(chǎn)減值準(zhǔn)備科目(科目設(shè)置可參考固定資產(chǎn)、累計(jì)折舊科目的設(shè)置方式)，然后在“維護(hù)”——“帳套選項(xiàng)”——“高級(jí)”——“固定資產(chǎn)”，將減值準(zhǔn)備科目選中，根據(jù)情況可將“固定資產(chǎn)折舊時(shí)將固定資產(chǎn)減值準(zhǔn)備計(jì)算在內(nèi)”選項(xiàng)打勾(建議不使用)；
如果是2000 工業(yè)版7.3版本，在“維護(hù)”——“帳套選項(xiàng)”——“特別科目”中設(shè)置。
23、套打已設(shè)置好，憑證內(nèi)容全部能套上，但制表人一欄打印不出
此種現(xiàn)象大都發(fā)生在EPSON16000KIII打印機(jī)上，可能軟件程序設(shè)置過低，把打印機(jī)驅(qū)動(dòng)程序改為16000KII以下。
24、固定資產(chǎn)清理生成的記錄刪除時(shí)提示“不能刪除由清理生成的變動(dòng)記錄”（金蝶ERP系統(tǒng)）
選中清理生成的記錄，點(diǎn)“清理”，在彈出的對(duì)話框中點(diǎn)擊“刪除”按鈕即可。
25、現(xiàn)金管理系統(tǒng)結(jié)束初始化后，再新增銀行帳戶如何處理？（金蝶ERP系統(tǒng)）
首先在總賬中增加該銀行的會(huì)計(jì)科目，進(jìn)入現(xiàn)金管理系統(tǒng)——初始數(shù)據(jù)的錄入——從總賬引入科目，結(jié)束此賬戶的初始化即可。由于是新增科目，所以不存在企業(yè)未達(dá)，也不存在銀行未達(dá)，但某些用戶是在總賬已經(jīng)使用了新開戶的銀行科目已經(jīng)有幾期了，才在現(xiàn)金管理系統(tǒng)中增加該科目，這樣就存在未達(dá)賬，此時(shí)只有在現(xiàn)金系統(tǒng)反初始化后錄入并處理。
26、將固定資產(chǎn)打包錄入到固定資產(chǎn)系統(tǒng)中，如果需要清理一部分資產(chǎn)如何處理？
(1)、2000、XP軟件：在2000、XP軟件中，固定資產(chǎn)卡片建議一條一條的記錄，但有時(shí)候因?yàn)樘厥庠颍髽I(yè)需要將某一批固定資產(chǎn)作為一張卡片錄入到系統(tǒng)中，當(dāng)出現(xiàn)需要清理其中幾項(xiàng)固定資產(chǎn)時(shí)，處理方法如下：
點(diǎn)擊“固定資產(chǎn)”——“變動(dòng)資料錄入”——點(diǎn)擊“其它”按鈕，在彈出的對(duì)話框中，選中該固定資產(chǎn)卡片，然后在“變動(dòng)信息”對(duì)話框中作原值調(diào)減，生成憑證轉(zhuǎn)到總帳系統(tǒng)即可。
不得做“減少”操作，該操作會(huì)將所有固定資產(chǎn)原值全部清理。
(2)、k3系統(tǒng)：k3系統(tǒng)提供了固定資產(chǎn)的數(shù)量功能，可將所有同一類固定資產(chǎn)作為一張卡片錄入，需要部分清理時(shí)，選中需要作部分清理的卡片記錄，點(diǎn)擊“清理”按鈕，填入清理數(shù)量即可。
27、金蝶軟件系統(tǒng)常用快捷鍵說明
F7：查詢(k3、2000、XP軟件)
F9：漢字查詢(k3系統(tǒng))
F6：憑證中現(xiàn)金流量表項(xiàng)目查詢(k3系統(tǒng))
“..”、“//”自動(dòng)攜帶上條摘要分錄(k3、2000、XP軟件)
空格鍵：轉(zhuǎn)換借貸方向(k3、2000、XP軟件)
紅字錄入方法：先錄入數(shù)字再按減號(hào)鍵(-)即可(k3、2000、XP軟件)
反結(jié)帳：Ctrl F12 反過帳：Ctrl F11 反軋帳：Ctrl F9(2000、XP軟件)
反審核：選中審核后的憑證再點(diǎn)擊“審核”即可，或通過“憑證查詢”功能在“編輯”菜單中選擇“成批銷章”功能會(huì)將當(dāng)前符合條件的憑證全部反審核(2000、XP軟件)
28、如何解決k3系統(tǒng)速度變慢的問題(金蝶ERP系統(tǒng))
k3系統(tǒng)操作速度變慢在排除感染病毒、網(wǎng)絡(luò)帶寬過小的情況下，可試著從以下幾點(diǎn)著手解決：
(1)、調(diào)整Com 組件的響應(yīng)時(shí)間：
在安裝服務(wù)器的主機(jī)上，通過windows“開始”——“設(shè)置”——“控制面板”，雙擊“管理工具”按鈕，雙擊“組件服務(wù)”按鈕，彈出如下對(duì)話框：在彈出如上圖所示的對(duì)話框以后，凡是文件名帶有“ebo”字樣的表示金蝶軟件組件，選中一個(gè)組件，單擊右鍵，選擇“屬性”——“高級(jí)”，如下圖所示：
將“關(guān)閉空閑狀態(tài)之前的時(shí)間(分鐘)”改為10以下的數(shù)字，單擊“確定”即可。
依次將所有金蝶組件全部修改。
(2)、代理服務(wù)重啟：
請(qǐng)?jiān)趙indows“開始”菜單——“程序”——“k3系統(tǒng)”——“客戶端”——“輔助工具”——“代理服務(wù)”，系統(tǒng)會(huì)彈出以下對(duì)話框：點(diǎn)擊“啟動(dòng)服務(wù)”即可，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)重啟SQL和中間層服務(wù)工作，以及時(shí)釋放CPU占用空間，提高系統(tǒng)速度。
29、服務(wù)器更改計(jì)算機(jī)名后，Ｋ３系統(tǒng)無法運(yùn)行(金蝶ERP系統(tǒng))
原因是服務(wù)器更名后，SQL無法正常啟動(dòng)。重裝數(shù)據(jù)庫層或恢復(fù)原計(jì)算機(jī)名即可。
建議：不要隨便更改服務(wù)器的計(jì)算機(jī)名。
30、客戶端登陸時(shí)提示遠(yuǎn)程服務(wù)器不存在或不可用(金蝶ERP系統(tǒng))
檢查服務(wù)器是否已經(jīng)啟動(dòng)。如果服務(wù)器已經(jīng)啟動(dòng)，最大可能的原因就是SQL服務(wù)沒有啟動(dòng)，請(qǐng)?jiān)陔娔X右下角找到一個(gè)類似電腦機(jī)箱外加一個(gè)圓圈的小圖標(biāo)，如果該圖標(biāo)圓圈內(nèi)有紅色方塊，表示服務(wù)已經(jīng)停止，請(qǐng)雙擊該圖標(biāo)，點(diǎn)擊“開始/繼續(xù)”按鈕以便啟動(dòng)SQL服務(wù)(該圖標(biāo)圓圈內(nèi)有綠色向右鍵頭)，如果仍然不行，請(qǐng)重新啟動(dòng)電腦再試一遍；經(jīng)過上述步驟后仍然不行，請(qǐng)將系統(tǒng)時(shí)間向前調(diào)一年（例：2004年5月18日則調(diào)為2003年5月18日），再重啟電腦(向前調(diào)整時(shí)間的原因是因?yàn)榇蟛糠挚蛻舭惭b的是評(píng)估版的SQL，非正式版本)；
如果這兩步都不行，只能重新安裝SQL數(shù)據(jù)庫【重裝SQL后如何恢復(fù)數(shù)據(jù)實(shí)體，請(qǐng)參考“如何恢復(fù)數(shù)據(jù)實(shí)體(金蝶ERP系統(tǒng))”】。
31、系統(tǒng)提示Automotion錯(cuò)誤(金蝶ERP系統(tǒng))
重新注冊中間層組件；重新安裝客戶端。
32、總帳系統(tǒng)提示有其它未結(jié)帳的子系統(tǒng)，不能結(jié)帳(金蝶ERP系統(tǒng))
此系工資、固定資產(chǎn)、應(yīng)收、應(yīng)付、現(xiàn)金管理等業(yè)務(wù)系統(tǒng)在賬套參數(shù)中設(shè)置了與總賬期間同步，則總賬結(jié)賬時(shí)會(huì)檢查各子系統(tǒng)是否已結(jié)賬，否則不允許總賬結(jié)賬。如各業(yè)務(wù)系統(tǒng)要與總賬期間同步，請(qǐng)先結(jié)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，再結(jié)總賬。 如業(yè)務(wù)系統(tǒng)不與總賬期間同步，則在各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的賬套參數(shù)處，把與總賬期間同步按鈕取消。
33、修改憑證時(shí)，系統(tǒng)提示記錄已存在，無法保存(金蝶ERP系統(tǒng))
在系統(tǒng)設(shè)置中的總帳“系統(tǒng)參數(shù)”里，將“憑證號(hào)按年度排列”選項(xiàng)不打勾。
34、系統(tǒng)提示檢測不到加密卡
這種錯(cuò)誤提示多發(fā)生在金蝶2000、XP軟件，如果出現(xiàn)該提示，請(qǐng)重啟電腦；如果仍然不行，請(qǐng)關(guān)閉電腦，然后將機(jī)箱后面的加密卡拔下來，再插上，重新開啟電腦。如果仍然不行，請(qǐng)檢查加密卡驅(qū)動(dòng)程序。如果上述方法都不行，可判斷該加密卡已損壞需要更換。
35、在操作時(shí)提示“文件操作發(fā)生下面錯(cuò)誤，請(qǐng)仔細(xì)檢查有關(guān)的文件、路徑和驅(qū)動(dòng)器3343……”(金蝶2000、XP軟件)
出現(xiàn)此問題是因系統(tǒng)在強(qiáng)行關(guān)機(jī)或進(jìn)行非法關(guān)機(jī)或在網(wǎng)絡(luò)版中由于工作站訪問服務(wù)器時(shí)網(wǎng)路不通或堵塞，造成金蝶帳套數(shù)據(jù)庫出錯(cuò)。
解決辦法：進(jìn)入金蝶后，不要打開任何帳套，通過：文件→恢復(fù)→選中出錯(cuò)的帳套，進(jìn)行修復(fù)。
如果進(jìn)入金蝶后進(jìn)行修復(fù)時(shí)提示不能打開該帳套，則必須進(jìn)入ACCSE數(shù)據(jù)庫，執(zhí)行恢復(fù)功能（該操作請(qǐng)致電金蝶公司進(jìn)行處理）。
36、在k3工資系統(tǒng)中將職員調(diào)離某一部門后，發(fā)現(xiàn)工資匯總表數(shù)字中仍然包含該職員的工資(金蝶ERP系統(tǒng))
可能產(chǎn)生的原因是人員變動(dòng)不正確造成的，大部分客戶在操作時(shí)對(duì)于需要調(diào)離本部門的職員或退休員工都直接在“職員管理”中將職員的部門直接修改，這樣做是不正確的，必須通過系統(tǒng)提供的“人員變動(dòng)”功能來處理，人員變動(dòng)結(jié)束后再點(diǎn)擊“工資計(jì)算”按鈕重新計(jì)算一遍。
37、升級(jí)后的帳套，對(duì)于明細(xì)帳單月查詢和連月查詢時(shí)金額不等(金蝶ERP系統(tǒng))
該問題在應(yīng)收應(yīng)付模塊和物流模塊都會(huì)出現(xiàn)。固定資產(chǎn)模塊有時(shí)也有這種現(xiàn)象。解決方法分別如下：
出現(xiàn)于應(yīng)收應(yīng)付模塊中解決方法比較簡單，可用SHIFT R重算；
物流系統(tǒng)出現(xiàn)此問題原因是由于“最后一次的核算后又有新的單據(jù)的錄入或變更”，也就是說有一部分單據(jù)未經(jīng)存貨核算，單據(jù)的單價(jià)金額是手工填入的，象這種問題的出現(xiàn)都是由于客戶業(yè)務(wù)的特殊需要或使用模塊不全所造成：
反結(jié)帳到以前最先有問題的期間；
刪除物流部分憑證；
重新進(jìn)行出入庫核算；
重新生成憑證；
結(jié)帳到下一個(gè)有問題的期間；
重復(fù)操作即可。
(物流系統(tǒng)出現(xiàn)這種現(xiàn)象請(qǐng)聯(lián)系金蝶公司提供服務(wù))
38、中間層密碼丟失如何處理(金蝶ERP系統(tǒng))
建議用戶不要隨便修改中間層密碼(系統(tǒng)默認(rèn)為空)，如果出現(xiàn)密碼丟失，請(qǐng)按以下方法操作：
運(yùn)行ACCESS工作組信息程序WRKGADM.EXE，將其聯(lián)接到\WINNT\SYSYTEM32\KDCOM\ACCTCTL.DAT文件；
用ACCESS打開ACCTCTL.DAT,打開T_AD_SYSTEMPROFILE表中,將該表中對(duì)應(yīng)的密碼刪除(例:在FCATEGRY=BASE,FKEY=ADMINIPASSWORD的這條記錄中,將FVALUE的值去掉即可)
出現(xiàn)該問題建議聯(lián)系金蝶公司提供服務(wù)
39、如何設(shè)置自定義紙張？
在windows“開始”——“設(shè)置”——“打印機(jī)”，在“文件”菜單下點(diǎn)擊“服務(wù)器屬性”"即可；
請(qǐng)勾選“創(chuàng)建新格式”選項(xiàng)，輸入你自已的格式之后，在“格式描述”文件框中為新格式取一個(gè)名字，然后按右下角的“保存格式”即可在紙張中引用格式。
40、k3操作時(shí)反復(fù)提示安裝office2000的bug處理(金蝶ERP系統(tǒng))
在Windows 2000及其它程序（如k3）的使用過程中，會(huì)遇到以下提示情況：
解決方法：打開windows“開始”——“運(yùn)行”，在對(duì)話框中輸入Regedit，然后點(diǎn)擊“確定”按鈕打開注冊表，打開 HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\9.0\Common 一項(xiàng)，查看是否有此值：OSAShortcut，如果沒有，增加該數(shù)值，并設(shè)為Dword類型（即雙字節(jié)值），將其值設(shè)為1即可解決。
41、物流系統(tǒng)所有單據(jù)都已經(jīng)審核并生成憑證，但在結(jié)帳時(shí)提示“本期還有已審核但未記帳的出入庫單據(jù)”(金蝶ERP系統(tǒng))
出現(xiàn)該提示時(shí)請(qǐng)按照各種條件查詢是否確有該類單據(jù)存在，如果確信沒有該類單據(jù)，可能是因?yàn)樵贗CStockBill表中的憑證ID（FVchInterID）字段值丟失。可根據(jù)表t_MakeVouchTemp 補(bǔ)回 ICStockBill表FvchInterID字段丟失的值。
該操作建議聯(lián)系金蝶公司提供服務(wù)。
42、金蝶2000低版軟件(6.2版本以下)在win2000操作系統(tǒng)上無法備份到硬盤，而在win98系統(tǒng)上正常(金蝶2000、XP軟件)
這是軟件版本問題，解決方法有二：一是升級(jí)到高版本；另外就是使用軟盤或優(yōu)盤進(jìn)行備份。
43、報(bào)表的單位名稱、日期、制單人等輔助信息如何在報(bào)表中反映？
k3系統(tǒng)：通過報(bào)表——“格式”菜單下的“表屬性”——“頁眉頁腳”功能實(shí)現(xiàn)；
2000、XP軟件：打開報(bào)表后，通過“屬性”菜單下——“報(bào)表屬性”——“頁眉頁腳”功能實(shí)現(xiàn)；
44、如何查看以前會(huì)計(jì)期間的報(bào)表數(shù)據(jù)？
2000、XP軟件：打開報(bào)表后，通過“查看”菜單下“會(huì)計(jì)期間”，選中一個(gè)會(huì)計(jì)期間，點(diǎn)擊“重算”按鈕即可；
k3系統(tǒng)：打開報(bào)表后，通過“重算”按鈕可以查看當(dāng)前會(huì)計(jì)期間的報(bào)表數(shù)據(jù)；也可以通過“格式”菜單下的“表頁管理”功能，新增12個(gè)會(huì)計(jì)期間的表頁來查看不同的期間的報(bào)表數(shù)據(jù)，該方法較為麻煩但方便；如果不想新增12個(gè)表頁，可通過“工具”菜單下“公式取數(shù)參數(shù)”功能設(shè)置缺省年度、起始期間、結(jié)束期間，同時(shí)將開始日期和結(jié)束日期作好，保存后點(diǎn)擊“重算”按鈕即可。
45、報(bào)表公式設(shè)置指導(dǎo)
金蝶2000、XP軟件：
以損益表為例，設(shè)置好報(bào)表的項(xiàng)目，然后選中項(xiàng)目的“本月數(shù)字”單元格，在系統(tǒng)上方的長條框中輸入公式即可公式說明：<502>.SY意思(502表示科目代碼，SY表示“本月數(shù)字”，如果同一項(xiàng)目取本年數(shù)字只需要將SY換成SL即可)，設(shè)置好一個(gè)單元格公式以后必須回車或者點(diǎn)擊“√”即可，這樣設(shè)置不同的項(xiàng)目只需要在長條框中將公式復(fù)制過去，修改科目代碼即可。
如果涉及對(duì)多個(gè)科目的，只需要在起始科目與結(jié)束科目中加“：”即可(例：<502:504>.sy表示取502至504科目的本月數(shù)字，<502:504>.sl表示取502至504科目的本年數(shù)字)。
對(duì)于資產(chǎn)負(fù)債表的設(shè)置，同樣可按照上述方式設(shè)置公式，只是資產(chǎn)負(fù)債表的年初數(shù)字為如下格式：
<101:109>.c@1(該公式表示取貨幣資金年初數(shù))，其它項(xiàng)目的年初數(shù)可依此方式設(shè)置，只需要修改相應(yīng)的科目代碼即可；對(duì)于資產(chǎn)負(fù)債表的“期末數(shù)字”格式如下：<101:109>(該公式表示取貨幣資金的期末數(shù)字)，其它項(xiàng)目的期末數(shù)字可依此方式設(shè)置，只需要修改相應(yīng)的科目代碼。
金蝶ERP系統(tǒng)：
在金蝶ERP系統(tǒng)中，以資產(chǎn)負(fù)債表為例，設(shè)置好報(bào)表項(xiàng)目后，選中相應(yīng)的項(xiàng)目單元格，在系統(tǒng)上方的長條框中輸入公式，公式說明：ACCT(“101”,”c”,””,0,1,1)的意思(ACCT表示函數(shù)，101表示科目，C表示取數(shù)類型[期初余額]、0表示缺省年度、1表示起始月份、1表示結(jié)束月份)指取現(xiàn)金科目的期初余額，那么其它項(xiàng)目的年初數(shù)字就可以直接將此公式復(fù)制，然后直接修改相應(yīng)的科目代碼即可。對(duì)于項(xiàng)目的“期末數(shù)”的標(biāo)準(zhǔn)公式為ACCT(“101”)即表示取現(xiàn)金科目的期末余額，那么其它項(xiàng)目的期末數(shù)字就可以直接將此公式復(fù)制，然后相接修改相應(yīng)的科目代碼即可。
金蝶ERP系統(tǒng)損益表的項(xiàng)目本期數(shù)字標(biāo)準(zhǔn)公式為ACCT(“501”,”SY”,””,0,0,0)，其它項(xiàng)目的本期數(shù)字可直接將此公式復(fù)制，然后直接修改相應(yīng)的科目代碼即可。對(duì)于項(xiàng)目的“本年數(shù)字”的標(biāo)準(zhǔn)公式為ACCT(“501”,”SL”,””,0,0,0)，那么其它項(xiàng)目的期末數(shù)字就可以直接將此公式復(fù)制，然后相接修改相應(yīng)的科目代碼即可。
無論是金蝶2000、XP軟件還是k3系統(tǒng)，對(duì)于涉及到單元格求和的，可直接將單元格相加即可，例如：A3 B10 C12表示將A3、B10、C12這三個(gè)單元格數(shù)字相加求和。
46、使用CRM產(chǎn)品的license注意事項(xiàng)(金蝶CRM系統(tǒng))
不得隨意修改服務(wù)器的IP地址，不得隨意更換、增減網(wǎng)卡；
注意備份新license文件；
客戶若要更換服務(wù)器IP地址或更換、增減網(wǎng)卡，則需要知會(huì)當(dāng)?shù)亟鸬止荆⒂僧?dāng)?shù)亟鸬止景才鸥鼡Q新的License
47、如何處理在借方或貸方一紅一藍(lán)數(shù)字？
2000、XP軟件：“維護(hù)”——“帳套選項(xiàng)”——“憑證”——“憑證借貸雙方都必須有”一項(xiàng)去除即可；
k3系統(tǒng)：“系統(tǒng)設(shè)置”——“總帳”——“系統(tǒng)參數(shù)”——“憑證”——“憑證借貸雙方都必須有”一項(xiàng)去除即可。
48、工資模塊基礎(chǔ)資料設(shè)置注意事項(xiàng)(金蝶2000、XP軟件)
工資模塊基礎(chǔ)資料指的職員的基本資料和工資項(xiàng)目，在“工資”——“核算方法”——“工資項(xiàng)目”中處理，在處理這些資料時(shí)對(duì)于系統(tǒng)已經(jīng)預(yù)設(shè)的項(xiàng)目(例：職員代碼、職員姓名……)，客戶只需要直接選中然后新增即可，不可自行新增，否則在工資錄入及報(bào)表出具方面會(huì)產(chǎn)生諸如無數(shù)據(jù)等問題。
49、測試網(wǎng)絡(luò)是否暢通的網(wǎng)絡(luò)命令
在客戶端，通過windows“開始”——“運(yùn)行”，在彈出對(duì)話框中輸入ping 主機(jī)名 /t即可測試網(wǎng)絡(luò)是否暢通，如果網(wǎng)絡(luò)暢通應(yīng)該如下圖所示：
如果出現(xiàn)非上圖所示即說明網(wǎng)絡(luò)不通，需要進(jìn)行檢測網(wǎng)絡(luò)以保證網(wǎng)絡(luò)暢通。
50、固定資產(chǎn)折舊年限超期問題
現(xiàn)在很多客戶都有一些固定資產(chǎn)，使用時(shí)間已經(jīng)過了折舊年限，但由于以前的種種原因，折舊沒有提完且該固定資產(chǎn)還在使用，此時(shí)如果錄入固定資產(chǎn)時(shí)按實(shí)際情況錄入，尤其是在系統(tǒng)提示：該固定資產(chǎn)使用時(shí)間已過折舊年限，是否繼續(xù)，此時(shí)如果選擇是的話，帳套起用后，所提折舊均為錯(cuò)誤，因?yàn)楸仨毴藶榈匕压潭ㄙY產(chǎn)從入賬到帳套起用時(shí)所提折舊期間數(shù)改小，才能避免這個(gè)問題。
題海戰(zhàn)術(shù)是檢驗(yàn)金蝶軟件服務(wù)工程師是否合格的標(biāo)準(zhǔn)，大家可以自我檢測一下，看看能給自己打多少分？
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